最早人們認為員工的滿意度決定了員工的績效表現,進而會影響企業(yè)的績效表現,因此員工滿意度曾經是各個企業(yè)提升員工績效時首先考慮的因素。但越來越多的研究發(fā)現,員工滿意度與員工的績效表現之間并沒有必然的聯系,即滿意度高的員工不一定表現出高績效。因此企業(yè)開始關注真正與員工績效有直接關系的因素,即員工敬業(yè)度。
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